Ist die fachliche Qualifikation alleine das Erfolgskriterium einer professionellen IT-BeraterIn? Oder ist sie nicht vielmehr die Eingangsvoraussetzung, ohne die man gar nicht dabei ist am Markt?

Doch was macht – jenseits dieser fachlichen Eintrittsschwelle – eine gute IT-BeraterIn wirklich aus? 

KundInnen wollen nicht nur „die IT-ExpertIn“ engagieren, sondern jemanden mit der ganzheitlichen Einführung eines IT-Systems betrauen können, damit das über­geordnete Ziel des IT-Projektes erreicht  wird. Und dieses Ziel ist selten nur dessen technischer Selbstzweck.  

IT-Projekte haben auf KundInnenseite immer massiven Einfluss auf die Organisation, deren Prozesse und die beteiligten Menschen.  

Aus diesem Grund gibt es eine intensive Interaktion zwischen Projektorganisation und  Kundenorganisation - in der Vertriebs­phase genauso wie in der Projektphase und natürlich auch im laufenden Betrieb des implementierten IT-Systems. Vor allem an der Schnittstelle zwischen Organisation, Mensch und Technologie ist der/die IT-BeraterIn damit  konfrontiert, Herausforderungen aus angrenzenden Themengebieten wie Change-Management, Prozessmanagement, Projektmanagement, Kundenbeziehungsmanagement zu erkennen und zu bewältigen. 

Neben den technologischen Anforderungen muss der Überblick im Projekt bewahrt werden, und im Sinne klassischer Beratungsaufgaben sind alle beteiligten InteressensträgerInnen  zu beachten. Die Art der Kommunikation, die innere Haltung, die gesetzten und unterlassenen Interventionen als BeraterIn beeinflussen daher den weiteren Projektverlauf in jeder Phase massiv.

Inhalt

• Themenspezifische Selbsterfahrung und Reflexion - einzeln und in der Gruppe
• Beratungsethik
• Beratungsprozessdesign
• Gruppendynamik
• Konfliktmanagement
• Kundenbeziehungsmanagement
• Projektmanagement und Projektorganisation für Beratungsprojekte
• Prozessmanagement
• Change Management
• Moderation + Visualisierung
• Beratungsmethodik
• Beratungskonzeption
• Didaktik und Workshop-Design

Ziele & Nutzen

 Ihr Nutzen  auf der persönlichen Ebene:

• Sie sind in der Lage situativ angemessen als Berater zu agieren
• Sie merken frühzeitig, ob der Kunde/die Kundin versteckte Vorteile erreichen will
• Sie sehen frühzeitig, ob es um Manipulation oder Machtausübung geht und können ihr entgegentreten
• Sie erkennen Ihre eigenen Verhaltensmuster in Beratungssituationen
• Sie kennen Ihre eigene Wirkung und Kommunikationsstärken als BeraterIn

Ablauf

18 Seminartage

davon 3 Wochenenden

von 09:00 bis 17:00 Uhr 

Kosten